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租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?


租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

1

租房攻略(一)

英国校内外基本房型及租房途径介绍

2

租房攻略(二)

如何在国内预定英国住宿

3

租房攻略(三)

在英国碰到租房纠纷怎么办?

4

租房攻略(四)

在英国如何交水电煤气费用?

5

租房攻略(五)

疫情期间室友疑似感染怎么做深度清洁?

(点击可查看往期内容)

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

押金从口袋出去的时候那是真的快

但是想再都要回来

没点真本事

那也是真的难

先来看看小伙伴们的吐槽

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

租房一时爽

不检查就是灾难现场

因为自己当初没检查到的细节

因为不值一提的磕碰

因为几乎看不到的磨损

因为冰箱忘记除霜

因为偷偷养了宠物被发现

因为两人间住了三个人

……

押金有去无回的理由千千万

总有一个是你能遇到的

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

常见的租房纠纷案例

扣押金或者押金不退

一般情况下,房东会找各种借口说房间的东西坏了脏了以此扣除押金,但“赔多少”怎么界定,每个人心里都有自己的一杆秤,被要的多了自然不愿意,产生纠纷不可避免。

房东或中介收取法律禁止的费用

房租、押金(一般不超过五周房租)、订金(一般不超过一周房租)、改约手续费(不超过50镑)、提前中止合约费用、账单费用(水电、TV Licence、Council Tax)、房客造成损失的赔偿费(比如丢失钥匙等),除了以上7项,其余都是非法收费项目。

房东没有将押金存入第三方托管

房东在收到押金的30天之内,必须把押金放在Protection Scheme里,并且提供相应的序列号(Series Number)和一份押金存入的证明,来证明押金的确被第三方保管了。

合同不正规或者责任模糊

确保合同有效、权责明晰是保护好自己利益的首要。出了任何问题都以合同为依据,如果因为各种原因签署了没有效力的合同甚至不签合同,最后房东可能会因为各种无厘头的原因要挟你让你无可奈何。

“二房东”

租客以房东的身份(在房东不知情的情况下)将房间转租出去,这样不仅没有正规的合同,连基本的权益保障都通通没有,千万不能以方便、便宜、省事选择这样的房子。

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

解决办法

协商

遇到问题不要慌,不要被房东或中介的“恐吓”吓着,更不要因此生气激化矛盾。

首先要做的就是尝试协商解决,万事好商量,能以最快最经济的方式解决,就没有必要上一个台阶,建议针对矛盾划清责任范围。

部分正规的中介有专门处理投诉的部门和工作人员,先尝试邮件沟通;

针对私人房东,如果没有邮箱地址,可以先进行书面投诉,沟通无果再向代表租房人权益的机构或者政府部门投诉。

英格兰地区找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院,苏格兰地区参考(Shelter Scotland)

例如:如果中介因为你的冰箱没有除霜就收取高于市场价的其他清理费、人工费等,就属于不合理情况,中介不能擅自用“惩罚”的方式解决,虽然租客理应将房屋恢复到入住状态,但如果不合格,可以自行解决或以市场价支付清洁费用。

针对类似问题,同学可以明确表示自己能够承担的责任,拒绝承担的责任进行友好协商,提出合理的解决方案,不能一味听之任之,中介理应保护租客的权益,但如果遇到黑中介,一定要义正言辞。

房东或中介无权收取二次inventory费用。


租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

法律威胁

不少同学遇到过这类问题:

“必须一次性缴纳10个月的房租,否则将被起诉”

“押金没有被依法保护或注册在第三方法定机构”

“将押金作为房租的一部分”

“被要求前几个月支付比房租更高的租金”

…………

以上行为都违反了英国政府的相关规定,但凡能用到这些招数的一般都是惯犯,所以经常用“第三方催债公司作为法律威胁手段”,但是千万不要害怕,如果遇到这些情况,建议用法律威胁的方式进行严正交涉。

但要千万注意分寸,法律威胁固然合情合理合法,但要有根有据,把握分寸,一旦越界,就可能造成威胁被对方反咬一口。

如果法律威胁不起作用,就可以着手进行投诉,并告知对方“进行到了哪一步”,一般到这步对方都会转变态度求和,在快要成功的最后,提出自己原本的合理诉求,千万不能再趁火打劫,顺利解决就好。

租房攻略(三)之在英国碰到租房纠纷怎么办?

房东不可以将押金称为预付租金。

以下两种情况都是不合法的:

将收取的押金称为最后一个月的房租,从而不注册押金;

要求租客在前几个月支付比正常房租更高的租金,从而以分摊的形式,逐月收取额外的费用,从而规避注册押金;

情况不同,但只要明确,被收取的费用凡是在实质上起到押金作用,不管被称为什么费用,都属于押金,都必须依法注册到第三方机构。

英国的各地区政府都有专门负责租客和房东关系的人员,称作Tenancy Relations Officer (TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客,当你的房东触犯以下几条的时候,可以联系TRO:

1. 在没有提前通知你的情况下让你搬走;

2. 侵犯你的权益,包括种族、性别歧视以及性侵犯、骚扰和骂人打人威胁等;

3. 拒绝修理家里坏掉的家具电器等;

4. 不给合同或Rent Book*

*Rent Book是私人房东一般都会使用的有效法律证明,如果没有合同的时候,这本Rent Book就可以起法律效应,记录每月上交的房租。大家可以到WHSmith和Ryman这种文具店购买到,用它记录每次支付房租的帐。

除了TRO,每个Council有专门管环境卫生的人员,称作Environmental Health Officer (EHO),如果你的住房环境受到威胁可以申请帮助,例如:

1. 家里有危险的电线、煤气罐或电器;

2. 家里的房顶、承重墙等常年没有维修有坍塌风险;

3. 房屋潮湿漏水或屋顶漏水;

4. 家中电器噪音很大,影响正常生活;

当收到投诉后,EHO会来进行核查,如果确实住房环境受到了影响,他们会和房东沟通并要求解决问题,如果房东无视,他们会下达正式命令。同样,大家可以通过区政府联系到EHO的联系方式,或使用Shelter输入邮编查询。

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