英国大学赔偿留学生5000镑!学费赔偿是如何申诉的?
近日,一医学专业留学生通过OIA申诉获得学校5,000镑(约合人民币4.5万元)的赔偿,又让俺酸了。

BBC报道
我们曾在去年10月份写过,英国大学退费案例,已有部分学生投诉申请退费成功。
今天就重点讲讲那些成功拿到退费的案例,以及到底怎么样进行申诉。
万一成功了呢?
申请退费的两种办法
第一种是组织学生抗议
第一种是直接向学校申请投诉,但如果是个人申请,可能希望渺茫,但如果是组织大量学生一起 「“抗议”」,则有一定胜利的希望。
退租抗议榜样在前
比如说,曼彻斯特大学的【占领大楼】行动,虽说场面一度有点失控,但学生抗议还是很有效的。

来源:the tab 本来学校一分钱都不退,到愿意两周的租金减免,最后甚至可能提供4周,900镑的租金减免
此外,其他学校的退租抗议,也起到一定成效,
❝ 比如,布里斯托大学也有学生组织“租金抗议”,而学校给出的方案是:在2021年2月1日之前支付全额租金就可以免10天租金。 后续更新为 提供30%的租金减免。 ❞
不知道是否因此带动其他学校也有了租金减免政策。

小E往期整理,各校租金减免政策
所以,咱学生的事,匹夫有责呀~
退学费公投,也已有学校传来阶段性好消息
有学生供稿,南安大学就有学生组织退费投票。

有南安的同学看到,可投票https://susu.org/vote/
目前,投票人数已达到5000票,已满足投票要求人数,有望退一部分学费。

从最开始1月份组织学生联合签名,向学校投诉,给校长写信,并探讨公投方案,后按流程组织减免费用的公投,到现在超额完成公投。
虽然还没有退费的通知,但最难的部分已经克服,这些同学真的好了不起!

如果「你的学校有组织这样的公投,请一定要积极参与」
天空新闻台称,如果有学生遇到类似情况,则可以在12个月内提出控诉,但必须事先向学校表达不满,进行投诉。

小E往期整理,其他学校退费成功案例
可以尝试在学校官网搜索“Student Complaints”,英国各大学官网都有投诉专栏。
或可关注下全国学生联合会(NUS),有一个#StudentsDeserveBetter的运动可以关注一下。

无论是曼大的退租,还是现在南安的退费公投,只要人数上去了,就有可能逼迫学校做一定程度的让步!
第二种进行OIA投诉
「OIA」 – Office of the Independent Adjudicator,独立仲裁员办公室,根据《2004年高等教育法》,审查学生对英格兰和威尔士的大学,以及其他高等教育机构的投诉。
❝ 但从OIA处理投诉成功的案例很少,而且一般会比较特殊,比如,此次退费5000镑的案例中,就是一名学习医学的国际留学生,学费38000英镑。 给出评审称:这一赔偿是因为该学生在最后一年的学习中经历“严重的失望和不便”,教学“没有达到预期的价值”。 ❞

部分OIA投诉成功案例
1、某护理专业学生因在硕士课程期间,「实验室研究项目因疫情取消,以致求职就业处于劣势」,从而获得学校赔偿1500英镑。

OIA受理学生投诉
2、因2019年11月~12月期间的「学校罢工,损失14小时的学习时间」,学校赔偿某学生200英镑。
3、 因「实践课程不能完成」,学生的利益受到影响。学校同意给某研究生「提供一定实践机会,还向学生提供了暂停学习并晚些返校的选择。」

OIA受理学生投诉
4、因「长达四个星期的模块教学中占比60%的最终项目被取消,以致学生失去展示实践作品的机会」,本科二年级学费13500英镑的某留学生获赔1000英镑。

OIA受理学生投诉
不成功的案例
但因 「“疫情导致线下课程转为线上模式”为由的投诉」 ,就并未能获得OIA的受理。


早在去年30万人申请要求退还学费时,OFS的首席执行官也只表示:不满意网课可以投诉,我们会介入达不到预期效果的课程中,但是否是【满意网课】学生说的不算
而且,除非极为特殊的情况,普通学生基本不大可能通过OIA获得赔偿,但试试总比没试强。
OIA申诉流程

OIA受理疫情投诉的标准
1、先与学校沟通协商。协商不成,再走(OIA)进行申诉。(12个月内)
2、OIA要审查,学生需向监察官(ombudsman)提交证据(视频/文件/录音皆可),需通过其在线系统MyOIA,在线填写一份投诉表:https://myoia.oiahe.org.uk/account/login
3、学生只能在收到学校信件”Completion of Procedures” (COP)后才能向OIA举证。
4、OIA接到投诉后通常会在90天内进行处理。如果OIA判定学校已经尽力,则申诉失败。
OIA官网:https://www.oiahe.org.uk/
整体而言,OIA申请投诉还是非常复杂和麻烦。但万一呢~总可以试试~
ref:BBCNews、The TIMES、INDEPENDENT、The Telegraph、The Argus,英国小队长,凤凰欧洲
—以上—
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